Libro de reclamaciones

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Domicilio

Correo

DNI

Celular

¿Eres menor de edad?

SíNo

DATOS DEL PADRE/MADRE/TUTOR (Para el caso de menores de edad)

Nombre del apoderado

Dirección

Correo electrónico

Documento apoderado

Celular apoderado

2. Identificación del servicio contratado

ProductoServicio

Descripción

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

ReclamoQueja

Detalle

Adjunte archivos (fotos o documentos) que tengan alguna de estas extensiones: .jpg, .jpeg, .png, .pdf, doc. Puedes subir hasta 1 archivos cada uno con un peso máximo de 3MB.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

FECHA DE COMUNICACIÓN DE LA RESPUESTA:

(*) La presente sección será completada por BBOX S.A.C. le hará llegar al correo electrónico proporcionado en la presente Hoja de Reclamación las observaciones y acciones que se adopten en atención al reclamo o queja presentado.

Notas

A) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
B) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
C) El tratamiento de sus datos personales en este Libro de Reclamaciones y en este Portal tiene por finalidad gestionar de manera correcta su reclamo o queja conforme a las disposiciones legales sobre la materia y llevar un registro histórico de la casuística presentada a fin de mejorar nuestra atención.

Libro de reclamaciones virtual - GRUPO LUCKY S.A.C.

1. Identificación del consumidor reclamante

¿Eres menor de edad?

DATOS DEL PADRE/MADRE/TUTOR (Para el caso de menores de edad)

2. Identificación del servicio contratado

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR